Sinh ra và lớn lên trong một gia đình nghèo ở tỉnh Hòa Bình, hành trình vươn lên của chị Bùi Luận không hề bằng phẳng. Không có điều kiện học tập tốt như bạn bè đồng trang lứa, nhưng bằng ý chí và sự quyết tâm, chị đã lựa chọn theo học chứng chỉ chuyên ngành chăm sóc mẹ bé tại Cao Đẳng Y Dược Cộng Đồng – một bước ngoặt mở ra hành trình hơn 10 năm gắn bó với nghề chăm sóc mẹ và bé.
Hơn 10 năm làm nghề – từng giọt mồ hôi và nước mắt là minh chứng cho cái “tâm” của người làm nghề
Trải qua hàng nghìn ca chăm sóc, từ những buổi thông tắc sữa trong đêm khuya đến hành trình rong ruổi khắp các tỉnh thành, chị Luận chưa bao giờ cho phép mình nề hà, dù là trước cái nóng gần 40 độ của mùa hè Hà Nội hay cái rét cắt da của mùa đông miền Bắc. Chị vẫn đều đặn có mặt để đồng hành cùng các mẹ, các bé trong hành trình phục hồi và phát triển sức khỏe.
Chị kể lại, có những hôm giữa đêm nhận được cuộc gọi từ khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp, dù ngoài trời mưa lớn, đường đi từ Hà Nội về Hưng Yên trơn trượt và nguy hiểm, nhưng nghĩ đến người mẹ sau sinh đang đau đớn vì tắc sữa, chị chỉ biết khoác áo mưa, leo lên xe máy và lao đi. Chặng đường ấy không chỉ là sự tận tụy với nghề mà còn là biểu tượng cho một trái tim đầy thấu cảm và yêu thương.
“Khách hàng là gia đình” – Thành công lớn nhất không nằm ở bằng khen
Với chị Bùi Luận, điều khiến chị tự hào không phải là những danh hiệu hay bảng thành tích dài dằng dặc, mà là tình cảm chân thành từ phía các gia đình khách hàng. Nhiều người sau khi được chị chăm sóc đã coi chị như một người thân trong nhà – người chị, người em gái hay thậm chí là một người bạn tâm giao luôn lắng nghe và đồng hành cùng họ trong những thời khắc thiêng liêng nhất của đời người.
Chính sự gần gũi, tận tâm và chu đáo ấy đã giúp chị tạo được chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng – điều mà không phải ai làm dịch vụ cũng có thể chạm tới.
Từ “người chăm sóc” đến “người truyền cảm hứng”
Không chỉ giỏi chuyên môn, chị Bùi Luận còn là một trong những người tiên phong trong công tác đào tạo ngành chăm sóc mẹ bé tại Việt Nam. Trước khi giữ vị trí Trưởng phòng đào tạo tại HomeSpa Việt Nam, chị từng đảm nhận các vai trò then chốt như phụ trách đào tạo tại Home Care, Mooncare và Dr Homecare. Những nơi chị từng làm việc đều ghi nhận dấu ấn sâu đậm của một người dẫn dắt bằng cả trái tim và khối óc.
Chị Luận từng tâm sự: “Tôi chưa bao giờ dám nhận mình là ‘cô giáo’, tôi chỉ là một người chị lớn, có chút kinh nghiệm đi trước, chia sẻ lại cho các em. Mỗi học viên của tôi, tôi đều nhớ, đều dõi theo từng bước trưởng thành của các em ấy.”
Đến nay, số lượng học viên được chị Luận đào tạo đã lên tới con số hàng chục nghìn, trải dài từ Bắc vào Nam. Không chỉ truyền dạy kiến thức, chị còn truyền lửa nghề bằng sự tận tâm, chân thành và đặc biệt là phương châm sống “luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết”.
Gắn bó với HomeSpa Việt Nam – bởi cùng một trái tim yêu nghề
Khi được hỏi lý do gắn bó lâu dài với HomeSpa Việt Nam, chị Luận không cần suy nghĩ quá lâu. Bởi phương châm làm việc của đơn vị: “Dịch vụ từ tâm – Lấy y khoa làm gốc, cùng mẹ và bé đồng hành trong hành trình cùng con khôn lớn” – chính là tấm gương phản chiếu hoàn hảo cho triết lý sống và làm nghề của chị.
Ở HomeSpa Việt Nam, chị không chỉ đóng vai trò là người truyền đạt kiến thức mà còn là người truyền cảm hứng, dẫn dắt đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên, học viên trở thành những người làm nghề bằng trái tim, biết đặt mình vào vị trí của người mẹ, đứa trẻ để chăm sóc và thấu hiểu.
Hành trình phía trước – vẫn là “cho đi” không điều kiện
Chặng đường phía trước còn dài, nhưng với nền tảng vững chắc về chuyên môn, kỹ năng tư vấn, sự nhạy bén với tâm lý khách hàng và một trái tim luôn biết “cho đi”, chị Bùi Luận – Trưởng phòng đào tạo HomeSpa Việt Nam – chắc chắn sẽ còn gặt hái thêm nhiều thành công hơn nữa.
Dẫu đã là một tên tuổi được hàng nghìn mẹ bầu và mẹ sau sinh biết đến, chị vẫn giữ sự khiêm nhường của một người “chị lớn” – luôn sẵn sàng lắng nghe, sẻ chia và không ngừng học hỏi. Bởi với chị, hành trình làm nghề chăm sóc mẹ bé là hành trình của trái tim – nơi yêu thương được lan tỏa bằng sự chân thành và lòng tận tụy không giới hạn.
