Không chọn cách phát triển bằng các sản phẩm đại trà, anh xây dựng hướng đi riêng cho doanh nghiệp thông qua những hành trình mang tính kết nối, nơi du khách không chỉ đi để ngắm nhìn mà còn để hiểu, cảm nhận và tương tác với đời sống địa phương.
Sinh năm 1991, Nghiêm Tuấn Kiệt tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn tại HUFLIT. Trước khi bước vào con đường điều hành doanh nghiệp, anh từng có nhiều năm làm việc trong lĩnh vực khách sạn và du lịch quốc tế, đặc biệt ở mảng điều hành tour dành cho khách châu Âu.
Theo anh, khoảng thời gian làm việc thực tế đã giúp bản thân nhận ra rằng giá trị lớn nhất của ngành du lịch không nằm ở lịch trình hay dịch vụ cao cấp, mà nằm ở những kết nối cảm xúc thật giữa con người với con người, giữa du khách với vùng đất họ đi qua.
Chính suy nghĩ đó đã trở thành nền tảng để anh thành lập Sky High Vietnam – doanh nghiệp tập trung phát triển các tour trekking, camping, du lịch thiên nhiên và trải nghiệm văn hóa địa phương tại nhiều khu vực như Tây Nguyên, miền núi phía Bắc và miền Tây Nam Bộ.
Khác với nhiều mô hình du lịch truyền thống, các sản phẩm do Sky High xây dựng không đặt nặng yếu tố giải trí đơn thuần mà hướng đến trải nghiệm mang tính chiều sâu. Theo Nghiêm Tuấn Kiệt, một chuyến đi đáng nhớ không chỉ đến từ cảnh đẹp mà còn đến từ những câu chuyện, những con người và những khoảnh khắc chân thực mà du khách có cơ hội trải nghiệm.
Trong nhiều hành trình, thay vì sử dụng kịch bản du lịch rập khuôn, anh và đội ngũ lựa chọn cách để du khách trực tiếp gặp gỡ người dân địa phương, tham gia vào các hoạt động đời sống thường nhật và lắng nghe câu chuyện thật từ chính cộng đồng bản địa.
Từ những bữa cơm trong nhà sàn ở Tây Nguyên, câu chuyện về mùa nước nổi miền Tây hay ký ức của những gia đình sống bằng nghề biển, Sky High hướng đến việc biến mỗi hành trình trở thành một trải nghiệm giàu cảm xúc thay vì chỉ là chuyến tham quan thông thường.
Theo nhiều khách hàng quốc tế từng đồng hành cùng Sky High Vietnam, điều khiến họ ấn tượng không nằm ở sự hào nhoáng hay dàn dựng, mà ở tính chân thực và cảm giác gần gũi trong từng trải nghiệm.
Nghiêm Tuấn Kiệt cho rằng đây cũng là xu hướng phát triển tất yếu của ngành du lịch hiện đại, khi ngày càng nhiều du khách quốc tế tìm kiếm những trải nghiệm “authentic” – nơi họ có thể thực sự chạm vào đời sống văn hóa thay vì chỉ quan sát từ bên ngoài.
Không chỉ tập trung phát triển sản phẩm, vị CEO 9X này còn dành nhiều tâm huyết cho việc đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên theo hướng chuyên sâu về văn hóa và trải nghiệm khách hàng.
Tại Sky High Vietnam, hướng dẫn viên không chỉ đóng vai trò dẫn đoàn mà còn là người kết nối cảm xúc và truyền tải giá trị địa phương thông qua câu chuyện, kiến thức thực tế và sự thấu hiểu văn hóa bản địa.
Các chương trình đào tạo nội bộ được xây dựng với nhiều nội dung khác biệt như kỹ năng kể chuyện trải nghiệm, giao tiếp đa văn hóa, xử lý tình huống thực tế, kiến thức lịch sử – phong tục vùng miền và kỹ năng xây dựng cảm xúc cho hành trình.
Hiện doanh nghiệp sở hữu đội ngũ hơn 35 hướng dẫn viên và cộng tác viên hoạt động tại nhiều địa phương trên cả nước, phục vụ cả khách nội địa lẫn quốc tế bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Pháp.
Bên cạnh hoạt động điều hành, Nghiêm Tuấn Kiệt cũng thường xuyên trực tiếp tham gia khảo sát cung đường, trải nghiệm thực tế dịch vụ và làm việc cùng cộng đồng địa phương nhằm đảm bảo tính chân thực cho từng sản phẩm du lịch.
Anh cho rằng để phát triển du lịch bền vững, doanh nghiệp cần đặt sự tôn trọng văn hóa bản địa làm trung tâm thay vì thương mại hóa trải nghiệm theo xu hướng ngắn hạn.
Năm 2023, anh được ghi nhận với danh hiệu “Best Operation Manager of the Year” tại Tổ Ong Adventure nhờ những đóng góp trong việc tối ưu vận hành và ứng dụng công nghệ trong quản lý tour trải nghiệm hậu đại dịch.
Song song với việc điều hành doanh nghiệp, Nghiêm Tuấn Kiệt hiện theo học chương trình CEO tại Học viện Doanh nhân PACE nhằm tiếp tục hoàn thiện kiến thức quản trị và phát triển mô hình doanh nghiệp theo hướng chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
Ngoài công việc, anh dành nhiều thời gian nghiên cứu hành vi du khách thế hệ mới, xu hướng du lịch trải nghiệm trên thế giới cũng như các mô hình bảo tồn văn hóa kết hợp phát triển du lịch cộng đồng tại nhiều quốc gia.
Theo chia sẻ của anh, mục tiêu dài hạn không chỉ là xây dựng một doanh nghiệp du lịch thành công mà còn góp phần tạo ra những hành trình có giá trị thật, nơi văn hóa địa phương được tôn trọng, cộng đồng được hưởng lợi và du khách có được những trải nghiệm đáng nhớ theo cách tự nhiên nhất.
Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, những doanh nhân trẻ như Nghiêm Tuấn Kiệt được xem là đại diện cho thế hệ làm du lịch mới – chú trọng trải nghiệm, chiều sâu văn hóa và tính bền vững thay vì chỉ chạy theo số lượng hay xu hướng ngắn hạn.
Với định hướng riêng biệt và cách tiếp cận thực tế, anh đang từng bước xây dựng dấu ấn cá nhân trong lĩnh vực du lịch trải nghiệm, đồng thời góp phần lan tỏa những giá trị văn hóa Việt Nam thông qua từng hành trình mà Sky High Vietnam thực hiện.
